Lotta driver egentligen tre saker under samma tak: en second hand-butik med begagnad utrustning för hund, häst och andra djur, gruppkurser i hundträning, och privat coaching för den som vill ha hjälp på tu man hand. Tre olika verksamheter, men samma omtanke bakom. Hon hade redan en hemsida, men den representerade inte riktigt den professionella kvaliteten i det hon gör. Utmaningen var att samla allt på ett ställe utan att det kändes rörigt, och att låta intrycket matcha verksamheten.

Strategin bakom hemsidan

En besökare kommer sällan för "allt på en gång". Någon letar efter en fyndig hundbädd, någon vill anmäla sig till valpkurs, någon brottas med ett beteende hos sin hund och vill ha hjälp i lugn och ro. Tanken var att var och en snabbt skulle hitta sin väg, utan att behöva förstå hela verksamheten först. Därför fick butiken, kurserna och coachingen var sin tydlig ingång redan på startsidan.

En röd tråd genom alltihop

Det som binder ihop de tre delarna är tonen. "Handla med omsorg, cirkulera mera." "För oss handlar träning om relation, förståelse och vardag." Samma värme och vardagsnära känsla går igen oavsett om man är i butiken eller på en kurs, så att det känns som en verksamhet och inte tre.

Trygghet att höra av sig

Mycket av det Lotta gör bygger på att man vågar fråga, även om man inte vet exakt vad man behöver. Därför är tröskeln låg överallt: "både små funderingar och större utmaningar välkomna." Recensioner från riktiga kursdeltagare och kunder finns med, och en frågor och svar-del fångar upp det folk oftast undrar, så att fler vågar ta steget och kontakta henne.

Lugn och ro, och mindre att svara på

En tanke genom hela hemsidan var att folk ska kunna läsa i lugn och ro och hitta svaren själva. Det gör det enklare för besökaren, men också för Lotta. När öppettider, kursupplägg och vanliga frågor redan står på sidan går det åt mindre tid till att svara på samma saker om och om igen. Tid som istället kan läggas på butiken, hundarna och människorna.

Vi satte också upp Tassa & Travas företagsprofil på Google, och resultatet syns redan:

• Från 0 till 69 interaktioner per månad via Googleprofilen

• Profilen har visats för 600 personer, framförallt på sökningar som "second hand gamleby"

• 396 besökare på hemsidan senaste månaden, och de hittar till alla tre delarna samt kontakt

Det sista är det vi gillar mest. Att trafiken sprider sig över butik, kurser och coaching betyder att uppdelningen fungerar, alla tre verksamheterna syns.